FULL_TIME

Helpdesk ICT Technician - Anankei

Oost & West Vlaanderen (Gent, Brugge, Kortrijk). GENT will be the base of operations. BE
2021-07-19
2021-07-31

Voor onze klant in de telecom business, zijn wij momenteel op zoek naar een Helpdesk Technician, een all-round technieker (hardware, network/infrastructure & software) met minstens 1 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige rol.
Deze persoon moet in staat zijn om snel operationeel te zijn en zelfstandig te werken, want voor deze job dien je support te gaan verlenen in de verschillende shops van de klant (Gent, Brugge, Kortrijk).
Je zal voor 90% onsite werken in het kantoor van Gent en voor 10% zal je naar de shops moeten gaan indien er problemen zijn met de pc's, schermen, systemen, ....

Takenpakket:
o Dagelijks beheer van het informaticanetwerk.
o Aan de hand van bestaande tools doe je de registratie en opvolging van calls, incidenten of problemen.
o Identificeren, analyseren en registreren van hardware-, software- en infrastructuurproblemen.
o Problemen op te lossen (hardware-, software- en infrastructuur).
o Respecteren van de SLA met interne en externe klanten.
o Correcte administratieve opvolging van IT gerelateerde activiteiten.
o Up to date blijven wat betreft de IT evolutie.
o Documentatie aanleggen voor uw collega IT’ers.
o Netwerkadministratie.

Vereisten

Kritische succesfactoren :
o 2-3 jaar relevante ervaring (gelijkaardige functie all-round).
o Grote technische bagage inzake de verschillende informaticasystemen en -applicaties.
o Kennis van mobile devices op Android en IOS.
o Kennis van de Standard Office-pakketten en van de meest courante Microsoft Operating systems (bv. Windows).
o Kennis van software installatie, software distributie.
o Kennis Powershell and/of andere programmatie talen.
o Stressbestendig;
o Teamgeest;
o Bekwaamheid in de analyse, precisering en oplossing van problemen;
o Sterke klant- en oplossingsgerichtheid;
o Analytische geest en zin voor precisie zijn nodig om de problemen op te kunnen lossen;
o Talenkennis : NL/ENG

Bijkomende voorwaarden :

o In het bezit zijn van een geldig Belgisch rijbewijs B;
o Een auto ter beschikking hebben voor verplaatsingen naar onze shops;
o Een GSM om bereikbaar te zijn wanneer in stand-by.
o Werken in onze gebouwen in Oost en West-Vlaanderen.
o Participeren in een 24/24, 7/7 stand-by rol (normaal 1 week per maand +/-). Anders, shiften van 7.30 tot 12.00 en 12.30 tot 16.00.

Uitsluitingsvoorwaarden :
o Onvoldoende kennis van IT.
o Niet open om 5-6u/dag achter een scherm te blijven.
o Niet fysiek in staat zijn om informatica materiaal te verhuizen.
o Onvoldoende kennis van de talen Nederlands en Engels