FULL_TIME

Teamleader IT Operations - Argenta

Antwerp BE
2022-11-18
2022-11-29

Als Teamleader IT Operations maak je deel uit van het Service Management & Operations team binnen IT Infrastructure & Operations. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het team dat onder andere het beheer doet van major incidenten die impact hebben op de stabiliteit en kwaliteit van de productieomgeving van Argenta en je neemt zelf ook deels de rol op van major incident manager. Naast het aansturen van het team neem je als teamleader ook de verantwoordelijk op voor het beheer van de ITIL processen waarvan het team owner is.

Je belangrijkste taken zijn:

  • het definiëren van teamdoelstellingen en hun realisatie;
  • vertalen van het strategisch beleidsplan naar meer tactische doelstellingen;
  • het overzicht houden op de operationele werking van de afdeling, proactief actie ondernemen voor verbeteringen en managen van de overall werking van het team;
  • coachen van medewerkers in het eigen team met het oog op groei en ontwikkeling, zowel van de individuen zelf als van het team;
  • beheer van de request fulfillment-, event-, incident- en problem management processen en een helicopterview ontwikkelen en onderhouden over de activiteiten;
  • opstellen en uitvoeren van de proces roadmaps zodoende de maturiteit van de processen in beheer te borgen;
  • optreden als major incident manager (deel uitmaken van de beurtrol binnen het team);
  • bouwen en onderhouden van een stabiele relatie en communicatiestructuur met zowel interne als externe stakeholders, om informatie op een correcte manier beschikbaar te stellen, kennis over te dragen naar anderen en een goede werkrelatie te bevorderen;
  • communiceren en rapporteren over alle processen in beheer met de betrokken stakeholders om een volledig, objectief, duidelijk, accuraat en coherent beeld te genereren op basis waarvan verdere acties gedefinieerd kunnen worden;
  • bouwen en onderhouden van kennis en ontwikkelingen in het domein om bij te dragen tot de eigen ontwikkeling en professionalisering alsook van deze bij de collega’s;
  • continu identificeren en implementeren van verbeterinitiatieven (continuous improvement, lean, kostenoptimalisatie).

Wat verwachten wij van jou?

  • Je behaalde een masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring).
  • Je hebt minimaal 7 jaar relevante ervaring.
  • Je hebt kennis van ITIL-processen en zowel de Waterfall- als Agile methodologie.
  • Je bent communicatief sterk naar alle levels in de organisatie.
  • Je hebt ervaring in het aansturen en coachen van medewerkers.
  • Je kan een helicopterview houden over zowel de applicatie als de infrastructuur.
  • Je bent analytisch en oplossingsgericht.
  • Je bent stressbestendig en flexibel.
  • Tenslotte ben je ondernemend, hands-on en volhardend doch diplomatisch.

 

Er zijn 101 redenen om voor Argenta te werken. Deze vacature is te kort om ze allemaal op te sommen maar dit willen we je zeker al meegeven:

  • Werken bij Argenta is werken bij een duurzame werkgever in hartje Antwerpen, in combinatie met twee dagen telewerk.
  • Je voelt je meteen welkom bij ons. Je komt terecht bij fantastische collega’s die klaarstaan om je te helpen.
  • We luisteren naar jou en investeren in je carrière. Zo krijgt je talent alle kansen. Maar niet ten koste van alles. Bij Argenta heb je ook nog tijd voor wat anders. Gezonde groei, noemen we dat. 

Ontdek alle 101 redenen om voor Argenta te werken

En het financiële plaatje?

  • Een contract van onbepaalde duur
  • Een marktconforme brutoverloning
  • Maaltijdcheques
  • Groepsverzekering
  • Hospitalisatieverzekering
  • Cafetariaplan (je kunt het bedrag van je 13de maand inzetten om aan voordelige voorwaarden bijvoorbeeld een nieuwe fiets, een nieuwe smartphone of extra verlofdagen aan te kopen)