FULL_TIME

IT Support Officer - Smals

Brussel BE
2024-01-15
2024-03-28

Als IT Support Officer sta je in voor de eerste en tweedelijnsondersteuning van de eindgebruikers en het onderhouden van het materiaal dat hen ter beschikking wordt gesteld.

In de eerste lijn help je eindgebruikers met informaticaproblemen. Je installeert en configureert zowel de hardware als de software van laptops, tablets, smartphones,…

Je configureert en/of onderhoudt printers, multifunctionals en high volume scanners.

Hierbij kan je een onderscheid maken tussen geïsoleerde en structurele problemen, waarbij je tijdig escaleert naar de infrastructuurteams wanneer nodig en waarmee je verder overlegt.

Tweedelijnsondersteuning richt zich op het gebruik van hardware- en gebruikersautorisatiebeheersystemen (via software zoals Microsoft Azure, Intune) en het packagen en uitrollen van applicaties.

Je moet dit soort tools kunnen beheren en de ontwikkeling ervan proactief kunnen opvolgen.

Deze specifieke taken moeten worden uitgevoerd in nauwe samenwerking met de huidige systeembeheerder.

Je helpt tevens mee aan het opstellen van indicatoren die de werking van het team in kaart brengen. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het organiseren van momenten van kennisoverdracht om het team naar een hoger niveau te tillen.

Profiel

Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs of Bachelor behaald en je hebt een goede kennis en ervaring omtrent eindgebruikersmateriaal en software (inclusief OS).

Je beschikt over een basiskennis van IT-infrastructuur (LAN, basis TCP/IP, basis beveiligingsinfrastructuur, Windows-domeinen, Microsoft Azure, netwerkprinting, …).

Je neemt initiatief, stelt het vinden van structurele oplossingen voorop en je bent resultaatgericht ingesteld.

Je werkt gestructureerd en weet je werk te plannen door prioriteiten te stellen.

Bovendien beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en ben je stressbestendig. Je toont ook empathie.

Tot slot heb je een goede kennis van het Frans en het Nederlands. Kennis van het Engels is een voordeel.

Aanbod

  • Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
  • Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
  • We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
  • We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques,… IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer.
  • We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.